FAQ

よくあるご質問をまとめました。ご不明なことが解決しない場合は、ページ下のフォームからお気軽にお問い合わせ下さい。

アクセサリーについて

チェーンや留具、ピアスなどの金具は何の素材でできていますか?

ピアスポスト/キャッチ、チェーン、留具、アジャスター、ワイヤー
→ K14GF(14金ゴールドフィルド)
K14GFについて詳しくはこちら  

シルバーのもの
→ SV925

ブローチ、ピンブローチ、イヤリング
→ 真鍮

アクセサリーそれぞれの商品ページに素材を記載しておりますので、あわせてご覧ください

ご注文について

アクセサリーを購入してからどれくらいで届きますか?

お届けまでに2〜3週間お時間を頂戴致します。アクセサリーは全てのアイテムが受注生産のため、ご理解いただけますと幸いです。各商品ページに、お届け時期の目安が表示されていますのでご参考になさってください。

アクセサリーを早く届けてもらうことは可能ですか?

通常2〜3週間お時間を頂戴しておりますが、ギフトなどでお急ぎの場合はご注文前にご相談ください。ご希望の商品や在庫状況にもよりますが、早め(1週間前後)にお届けできる場合もございます。まずはご相談ください。

ピアスやイヤリングを片方なくしました。片方だけ購入できますか?

片方だけのご購入も可能です。片方紛失されて、新たに片方だけご購入希望の場合、お持ちの片方をご送付いただけるとサイズを合わせてお作り致します。(ひとつずつ手作業で制作しているため、片方だけ制作するとサイズや裏のレジンの厚みなどに若干の誤差が生じる場合がございます)

金具をK18に変更することは可能ですか?

K18への変更も承ります。現在の金価格の高騰により、価格はその都度お見積りさせて頂いております。

2026年1月時点でのご参考価格
ピアスポスト+キャッチをK18に変更
追加料金16,500円程度

ピアスポストのみK18に変更、キャッチはK14GF
追加料金9,900円程度

ネックレスチェーンをK18に変更
追加料金44,000円程度

商品代にプラスで上記の金額がかかります。ご希望のお客様はお気軽にご相談ください。

配送について

どのような配送方法がありますか?

ヤマト運輸 宅急便コンパクトにて発送致します。

配送料はいくらですか?

宅急便コンパクト
全国一律 550円(税込)
ご購入金額 税込16,500円以上で送料無料
※対面でのお届け(宅配ボックスへのお届け可)

配達日や時間帯の指定はできますか?

出来上がり次第の発送となりますのでお届け日は指定できませんが、時間帯のご指定は可能です。ご注文時、カートの備考欄にてお知らせ下さい。

以下の時間帯よりお選び下さい
午前中(8:00-12:00)
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00

お支払い方法について

どのような支払方法が使えますか?

クレジットカード
PayPay
コンビニ決済
銀行振込
ペイジー(Pay-easy)
Apple Pay
Pay-Pal

ご購入後のメンテナンス・修理について

アクセサリーに保証はありますか?

はい、保証がございます。ご購入後、1年間は無料にて修理やお直しをさせていただきます。ご購入時に保証書を同封しておりますので大切に保管をお願い致します。

メンテナンスや修理の費用について

こちらのページからおおまかな費用などをご覧いただけます

ピアスやイヤリングを片方なくしました。片方だけ購入できますか?

片方だけのご購入も可能です。
金額は、ペアのお値段の半額となります。現在カートから片方だけご購入いただくことができませんので、大変お手数ですがこちらのお問合せページからご連絡をお願い致します。

ピアスやイヤリングの金具が壊れてしまいました。お直しは可能ですか?

はい、お直し可能です。
お直し代は税込2,750円(片方の場合でも、両方お預かり致します)となります。

数年前にピアスで購入しましたが、イヤリングに金具を交換してもらうことは可能ですか?(またはイヤリング→ピアスへの金具交換)

はい、可能です。

ピアス→イヤリング
イヤリング→ピアス
どちらの金具交換も承っております。

金額は税込2750円、納期は約2週間頂戴致します。

当方へお直し品をご送付いただく際の送料はお客様にご負担をお願いしております。

ネックレスのチェーンが切れてしまいました。お直しは可能ですか?

お直し可能です。

金額は税込3850円、納期は約2週間頂戴致します。

当方へお直し品をご送付いただく際の送料はお客様にご負担をお願いしております。

金具を10金や18金に変更することは可能ですか?

はい、K10やK18への変更も承ります。現在は金価格の高騰により時価となりますので、価格はその都度お見積りさせて頂いております。ご希望のお客様はお気軽にご相談ください。

お問合せ

ご不明な点はこちらのフォームからご連絡ください。
お直しなどのご相談もお気軽にどうぞ。
通常3営業日以内にお返事を差し上げます。